Garanti kapsamında bir ürün gönderimi yapmak için lütfen öncelikle müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

Satın alma belgenizi veya sipariş numaranızı, yaşadığınız sorunun detaylı açıklamasıyla birlikte paylaşmanız gerekmektedir.

Destek ekibimiz, size geri gönderim süreci hakkında bilgi verecek ve yetkili servis merkezine yönlendirme yapacaktır.

Ürününüzü kargoya vermeden önce taşıma sırasında zarar görmemesi için güvenli bir şekilde paketlediğinizden emin olun.

Garanti süreci boyunca ekibimiz, onarım veya değişim durumları hakkında sizi düzenli olarak bilgilendirecektir.

Müşteri memnuniyeti, bizim için her zaman önceliktir.

Garanti kapsamında onarım yapılabilecek ürünler, üretici garantisi altında olan ve garanti süresi içinde malzeme veya işçilik kaynaklı bir arıza gösteren ürünlerdir.

Garanti, yalnızca kullanım hatasından kaynaklanmayan teknik sorunları kapsar.

Aşağıdaki durumlar ise garanti kapsamı dışındadır:

-Yanlış kullanım veya düşme sonucu oluşan hasarlar

-Sıvı teması, darbe veya dış etkenlerden kaynaklanan arızalar

-Yetkisiz kişi veya servisler tarafından yapılan müdahaleler

-Normal kullanıma bağlı yıpranma, çizik veya pil ömrü azalması gibi durumlar

Ürününüzle birlikte gelen garanti belgesinde yer alan koşulları incelemenizi öneririz.

Her ürün için geçerli garanti süresi ve kapsam, üretici tarafından belirlenmektedir.

Ürününüzün garanti süresi içinde yetkili servis merkezi tarafından onarımı mümkün olmazsa, değişim veya iade hakkınız garanti koşullarına göre değerlendirilebilir.

Bu durumda lütfen müşteri destek ekibimizle en kısa sürede iletişime geçin.

Ekibimiz, garanti politikasına göre size uygun seçenekleri sunacak ve gerekli işlemleri başlatmanız konusunda sizi yönlendirecektir.

Garanti sürecinizin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için talep formu, fatura veya sipariş numaranız gibi belgeleri hazır bulundurmanızı öneririz.

Bizimle iletişime geçerek ürününüz için en doğru çözümü kısa sürede alabilirsiniz.

Eğer yetkili servis merkezi, ürününüzü garanti süresi içinde onaramazsa, garanti koşullarına bağlı olarak ürün değişimi veya ücret iadesi hakkınız olabilir.

Bu durumda lütfen müşteri destek ekibimizle hemen iletişime geçin.

Destek ekibimiz, sizin için en uygun çözüm yolunu belirleyecek ve gerekli işlemlerin başlatılması konusunda sizi yönlendirecektir.

Sürecin hızlı ilerlemesi için fatura veya sipariş numaranızla birlikte servis raporunu paylaşmanız gerekmektedir.

Amacımız, her müşterimizin garanti sürecini güvenli, adil ve memnuniyet odaklı şekilde tamamlamaktır.

Aşağıdaki durumlarda ürün için garanti hizmeti sağlanmamaktadır:

-Ürünün yanlış kullanım, ihmal veya kaza sonucu zarar görmesi

-Yetkisiz kişiler veya servisler tarafından yapılan müdahale, tamir veya değişiklikler

-Normal kullanım sonucu oluşan yıpranma(çizikler, renk solmaları, pil ömrünün azalması vb.)

-Ürünün üretici tarafından belirtilmeyen koşullarda veya ortamlarda kullanılması

-Satın alma sonrasında yapılan taşıma sırasında oluşan kayıp veya hasarlar (eğer gönderim tarafımızca yapılmadıysa)

Garanti kapsamınızı tam olarak anlamak için lütfen ürününüzle birlikte verilen garanti şartlarını dikkatlice inceleyin.